Удаление в приложении
- Открой Zirve и нажми на вкладку Профиль.
- Нажми кнопку Настройки в правом верхнем углу, затем Аккаунт.
- Нажми Удалить аккаунт и подтверди.
Так удаляются и гостевые аккаунты, и аккаунты со входом через Apple. Нужно подключение к интернету.
Что удаляется
- Твой аккаунт и идентификатор (гостевой ID или привязка «Войти через Apple»)
- Твоё отображаемое имя, выбранные костюм и тема, код приглашения
- Прогресс по этажам, результаты этажей, серия, очки и награды сезона, результаты Башни дня
- Баланс кристаллов, история кристаллов, инвентарь и неиспользованные кристаллы (деньги за них не возвращаются)
- Записи в лигах, связи с друзьями, записи об уведомлениях и push-токен твоего устройства; твои места в рейтингах (лига, Башня дня, список спокойного режима, Лучшие альпинисты)
- Твоя статистика использования, история твоих решений о статистике, диагностические отчёты (о сбоях) и код поддержки
- Прогресс и настройки на твоём устройстве (приложение сбрасывается)
Если ты входил через Apple, перед удалением Apple ещё раз попросит подтверждение, чтобы мы также могли попросить Apple отозвать разрешение Zirve на вход через Apple. Если ты совершал покупки, мы также просим нашего платёжного провайдера RevenueCat удалить его запись о клиенте. Твои записи Game Center остаются у Apple.
Удаление окончательное и происходит сразу; из зашифрованных резервных копий данные исчезают в течение 30 дней. Для проверки жульничества и возвратов движения кристаллов и отметки о жульничестве хранятся не более 12 месяцев, а события покупок — не более 24 месяцев, без связи с твоим аккаунтом, после чего удаляются или обезличиваются; само удаление фиксируется только датой и случайным номером запроса. Твои квитанции из магазина остаются в твоём аккаунте Apple. Покупки, такие как премиум сезона и кристаллы, теряются вместе с удалённым аккаунтом.
Если ты не можешь открыть приложение
Если ты уже удалил приложение, твой гостевой аккаунт остаётся на наших серверах; если покупок не было, он удаляется автоматически после 12 месяцев без использования. Чтобы удалить его раньше, напиши на destek@mm-apps.com с темой «Удалите мой аккаунт» и укажи одно из следующего, чтобы мы могли его найти:
- твой код поддержки из приложения (Профиль → Настройки → Аккаунт → Код поддержки) или
- если до него не добраться, твой код приглашения (на экране «Друзья») вместе с отображаемым именем и примерным рекордным этажом. Поскольку кодами приглашения делятся с друзьями, сами по себе они не считаются достаточным доказательством; мы можем попросить тебя пройти дополнительную проверку.
После проверки запроса мы выполним его в течение 30 дней и подтвердим по электронной почте.