Elimina dall'app
- Apri Zirve e tocca la scheda Profilo.
- Tocca il pulsante Impostazioni in alto a destra, poi Account.
- Tocca Elimina account e conferma.
Funziona sia per gli account ospite sia per quelli con accesso tramite Apple. Serve una connessione a Internet.
Cosa viene eliminato
- Il tuo account e la tua identità (ID ospite o collegamento di Accedi con Apple)
- Il tuo nome visualizzato, le scelte di costume e tema, il codice invito
- Progressi nei piani, risultati dei piani, serie, punti stagione e premi, risultati della Torre del giorno
- Saldo gemme, cronologia delle gemme, inventario e gemme non usate (non rimborsabili)
- Iscrizioni alle leghe, amicizie, registri delle notifiche e il token push del tuo dispositivo; le tue posizioni nelle classifiche (lega, Torre del giorno, classifica della modalità relax, In vetta)
- Le tue statistiche di utilizzo, la cronologia delle tue scelte sulle statistiche, i report diagnostici (arresti anomali) e il codice di assistenza
- Progressi e impostazioni sul tuo dispositivo (l'app viene azzerata)
Se hai effettuato l'accesso con Apple, prima dell'eliminazione Apple ti chiede un'altra conferma, così possiamo chiedere ad Apple anche di revocare l'autorizzazione di Accedi con Apple concessa a Zirve. Se hai fatto un acquisto, chiediamo anche al nostro fornitore di pagamenti RevenueCat di eliminare il suo record cliente. I tuoi record di Game Center restano presso Apple.
L'eliminazione è definitiva e immediata; entro 30 giorni i dati vengono rimossi anche dai backup crittografati. Per verificare imbrogli e rimborsi, i movimenti di gemme e le segnalazioni di imbrogli vengono conservati per al massimo 12 mesi e gli eventi di acquisto per al massimo 24 mesi, senza più il collegamento al tuo account, e poi vengono eliminati o resi anonimi; l'eliminazione stessa viene registrata solo con una data e un numero di richiesta casuale. Le ricevute dello store restano nel tuo account Apple. Gli acquisti come la stagione premium e le gemme vanno persi insieme all'account eliminato.
Se non riesci ad aprire l'app
Se hai già rimosso l'app, il tuo account ospite resta sui nostri server; se non ci sono acquisti, viene eliminato automaticamente dopo 12 mesi di inutilizzo. Per farlo eliminare prima, scrivi a destek@mm-apps.com con oggetto “Elimina il mio account” e includi uno dei seguenti dati, così possiamo trovarlo:
- Il tuo codice di assistenza dall'app (Profilo → Impostazioni → Account → Codice di assistenza), oppure
- se non riesci a recuperarlo, il tuo codice invito (nella schermata Amici) insieme al tuo nome visualizzato e, all'incirca, al tuo piano record. Poiché i codici invito vengono condivisi con gli amici, da soli non sono una prova sufficiente; potremmo chiederti un'ulteriore verifica.
Dopo aver verificato la richiesta, la completiamo entro 30 giorni e te lo confermiamo via email.