Esta es una traducción ofrecida para tu comodidad. Si difiere del original, se aplica la versión en inglés; para los jugadores en Türkiye, se aplica la versión en turco.
Eliminarla en la app
- Abre Zirve y toca la pestaña Perfil.
- Toca el botón Ajustes arriba a la derecha y luego Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Funciona tanto con cuentas de invitado como con cuentas con sesión iniciada con Apple. Se necesita conexión a internet.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu identidad (ID de invitado o vínculo de Iniciar sesión con Apple)
- Tu nombre visible, tus elecciones de traje y tema, tu código de invitación
- Tu progreso de pisos, tus resultados de pisos, tu racha, tus puntos de temporada y recompensas, tus resultados de la Torre del día
- Tu saldo de gemas, tu historial de gemas, tu inventario y las gemas sin usar (no reembolsables)
- Tus participaciones en ligas, amistades, registros de notificaciones y el token push de tu dispositivo; tus puestos en las clasificaciones (liga, Torre del día, lista del modo relax, En la cima)
- Tus estadísticas de uso, el historial de tus elecciones sobre estadísticas, los informes de diagnóstico (fallos) y el código de soporte
- El progreso y los ajustes de tu dispositivo (la app se restablece)
Si iniciaste sesión con Apple, Apple te pide que confirmes una vez más antes de eliminar, para que también podamos pedir a Apple que revoque la autorización de Iniciar sesión con Apple de Zirve. Si hiciste alguna compra, también pedimos a nuestro proveedor de pagos RevenueCat que elimine su registro de cliente. Tus registros de Game Center se quedan en Apple.
La eliminación es permanente e inmediata; los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad cifradas en un plazo de 30 días. Para auditar trampas y reembolsos, los movimientos de gemas y las marcas de trampa se conservan como máximo 12 meses y los eventos de compra como máximo 24 meses, desvinculados de tu cuenta, y después se eliminan o se anonimizan; la propia eliminación se registra solo con una fecha y un número de solicitud aleatorio. Tus recibos de la tienda se quedan en tu cuenta de Apple. Las compras como el premium de temporada y las gemas se pierden con la cuenta eliminada.
Si no puedes abrir la app
Si ya eliminaste la app, tu cuenta de invitado sigue en nuestros servidores; si no tiene compras, se elimina automáticamente tras 12 meses sin uso. Para que se elimine antes, escribe a destek@mm-apps.com con el asunto “Eliminar mi cuenta” e incluye uno de los siguientes datos para que podamos encontrarla:
- Tu código de soporte de la app (Perfil → Ajustes → Cuenta → Código de soporte), o
- si no puedes acceder a él, tu código de invitación (en la pantalla Amigos) junto con tu nombre visible y, aproximadamente, tu piso récord. Como los códigos de invitación se comparten con los amigos, por sí solos no son prueba suficiente; puede que te pidamos una verificación adicional.
Tras verificar la solicitud, la completamos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.