Если ты укажешь модель устройства, версию iOS и, по возможности, код поддержки из приложения (Профиль → Настройки → Аккаунт), мы решим проблему быстрее. Снимок экрана тоже очень помогает.
Частые вопросы
У меня закончились жизни
Жизни восстанавливаются сами со временем. На экране лагеря можно посмотреть рекламу и получить одну жизнь или восстановить все жизни за кристаллы. Твой рекорд никогда не теряется.
Купленные кристаллы не пришли
Кристаллы начисляются сразу после покупки; при медленном подключении это может занять несколько минут. Если их нет, нажми Восстановить покупки на экране «Магазин», затем закрой и снова открой приложение. Если проблема не исчезла, напиши нам и укажи номер заказа из квитанции App Store.
Я открыл премиум сезона, но награды заблокированы
Премиум действует для сезона, который идёт в момент покупки, а для следующего сезона покупается отдельно. Кнопка Восстановить покупки на экране «Магазин» заново загружает с сервера статус твоего сезона.
На новом телефоне нет моего прогресса
Гостевой аккаунт привязан к устройству. На старом устройстве открой Профиль → Настройки → Аккаунт и нажми Войти через Apple, затем войди с тем же аккаунтом Apple на новом устройстве — твой прогресс перейдёт вместе с тобой.
Мне не приходят уведомления
Проверь, что уведомления разрешены в Настройках iOS → Zirve → Уведомления. Уведомления приходят, когда друг толкает или обгоняет тебя.
Я хочу вернуть деньги
Платежи за покупки в приложении обрабатывает Apple; запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com.