Hapus di aplikasi
- Buka Zirve dan ketuk tab Profil.
- Ketuk tombol Pengaturan di kanan atas, lalu Akun.
- Ketuk Hapus akun dan konfirmasi.
Cara ini berlaku untuk akun tamu dan akun yang masuk dengan Apple. Diperlukan koneksi internet.
Apa saja yang dihapus
- Akun dan identitasmu (ID tamu atau tautan Masuk dengan Apple)
- Nama tampilanmu, pilihan kostum dan tema, kode undangan
- Progres lantai, hasil lantai, runtunan, poin musim dan hadiah, hasil Menara Harian
- Saldo permata, riwayat permata, inventaris, dan permata yang belum dipakai (dananya tidak dapat dikembalikan)
- Entri liga, pertemanan, catatan notifikasi, dan token push perangkatmu; posisimu di peringkat (liga, Menara Harian, daftar mode santai, Pendaki Teratas)
- Statistik penggunaanmu, riwayat pilihan statistikmu, laporan diagnostik (crash), dan kode dukungan
- Progres dan pengaturan di perangkatmu (aplikasi diatur ulang)
Jika kamu masuk dengan Apple, Apple memintamu mengonfirmasi sekali lagi sebelum penghapusan, sehingga kami juga dapat meminta Apple mencabut otorisasi Masuk dengan Apple milik Zirve. Jika kamu pernah melakukan pembelian, kami juga meminta penyedia pembayaran kami, RevenueCat, untuk menghapus catatan pelangganmu di sistemnya. Catatan Game Center-mu tetap berada di Apple.
Penghapusan bersifat permanen dan langsung; data keluar dari cadangan terenkripsi dalam waktu 30 hari. Untuk mengaudit kecurangan dan pengembalian dana, pergerakan permata dan penanda kecurangan disimpan paling lama 12 bulan dan peristiwa pembelian paling lama 24 bulan dengan tautannya ke akunmu diputus, lalu dihapus atau dijadikan anonim; penghapusan itu sendiri dicatat hanya dengan tanggal dan nomor permintaan acak. Tanda terima pembelianmu dari toko tetap ada di akun Apple-mu. Pembelian seperti Premium musim dan permata ikut hilang bersama akun yang dihapus.
Jika kamu tidak bisa membuka aplikasinya
Jika kamu sudah menghapus aplikasinya, akun tamumu tetap ada di server kami; tanpa pembelian, akun itu otomatis dihapus setelah 12 bulan tidak digunakan. Agar dihapus lebih cepat, kirim email ke destek@mm-apps.com dengan subjek “Hapus akunku” dan sertakan salah satu dari berikut agar kami bisa menemukannya:
- Kode dukungan-mu dari aplikasi (Profil → Pengaturan → Akun → Kode dukungan), atau
- jika kamu tidak bisa mengaksesnya, kode undanganmu (di layar Teman) beserta nama tampilanmu dan kira-kira lantai rekormu. Karena kode undangan dibagikan kepada teman, kode itu saja tidak cukup sebagai bukti; kami mungkin memintamu melakukan verifikasi tambahan.
Setelah memverifikasi permintaanmu, kami menyelesaikannya dalam waktu 30 hari dan mengonfirmasinya melalui email.