Ці Умови використання («Умови») визначають правила між тобою і нами, коли ти користуєшся мобільною грою Zirve та її онлайн-сервісами («Гра»). Ми намагалися зробити їх короткими й зрозумілими.
Коротко
- Ми надаємо тобі особисту ліцензію на гру в Zirve. Гра та все, що в ній є, належить нам або нашим ліцензіарам.
- Самоцвіти, життя, бустери, костюми, теми вежі та інші ігрові предмети — це права на їх використання в Грі; їх не можна обміняти на реальні гроші, продати чи передати комусь іншому.
- Покупки здійснюються через Apple; оплата й повернення коштів відбуваються за правилами Apple. Ніщо з того, що продається за реальні гроші, не має випадкового вмісту; скрині можна отримати лише граючи.
- Реклама показується лише тоді, коли ти про неї просиш (реклама з винагородою); дивитися її ніколи не обов’язково.
- Не шахрай, не цькуй інших гравців і не використовуй неприйнятне ім’я. Наш сервер перевіряє результати; результати й нагороди, отримані з порушенням правил, можуть не зараховуватися.
- Ліги, Вежа дня, сезони та таблиці лідерів дають лише ігрові нагороди; вони не є азартною грою, і їх не можна обміняти на реальні гроші.
- Твої персональні дані обробляються так, як описано в Політиці конфіденційності.
- Ці Умови не позбавляють тебе обов’язкових прав, які тобі надає законодавство про захист прав споживачів твоєї країни.
1. Сторони та сфера дії
1.1. Ці Умови є угодою між тобою і Mehmet Mutlu (незалежним розробником, що працює в Туреччині; «Zirve», «ми»; контакт: destek@mm-apps.com).
1.2. Коли ти завантажуєш Гру з App Store, також застосовується стандартна ліцензійна угода Apple з кінцевим користувачем (Apple EULA). Ці Умови доповнюють Apple EULA; відносини з Apple пояснено в розділі 14.
1.3. Те, як обробляються твої персональні дані, пояснено в Політиці конфіденційності. Політика конфіденційності має інформаційний характер; вона не є частиною цих Умов, і тобі не потрібно погоджуватися з нею, щоб грати.
2. Прийняття
2.1. Коли ти вперше відкриваєш Гру, вітальна сторінка коротко представляє її та містить посилання на ці Умови й Політику конфіденційності. Торкнувшись «Kabul ediyorum, başlayalım» («Погоджуюся, почнімо», показано твоєю мовою), ти приймаєш ці Умови (версія 1). Прийнята тобою версія та час прийняття зберігаються лише на твоєму пристрої; нам вони не надсилаються.
2.2. Вітальна сторінка не запитує жодних дозволів на дані. У Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії форма згоди Google на рекламу, а потім дозвіл iOS на відстеження запитуються окремо й є необов’язковими (розділ 8); дозвіл на статистику використання також запитується окремо. Твої відповіді не впливають на те, як ти можеш грати.
2.3. Якщо ти не приймаєш ці Умови, тобі не слід користуватися Грою.
3. Хто може грати
3.1. Zirve — це гра-головоломка, у яку можуть грати гравці будь-якого віку. Якщо тобі менше 18 років, тобі слід грати з дозволу одного з батьків або законного опікуна та питати їх перед будь-якою покупкою.
3.2. Батьки можуть контролювати покупки своїх дітей за допомогою функцій iOS «Екранний час» і «Запит на купівлю». Правила щодо даних дітей наведено в Політиці конфіденційності.
4. Ліцензія
4.1. Ми надаємо тобі невиключну ліцензію без права передачі та без права субліцензування, яку може бути припинено відповідно до цих Умов, на те, щоб грати в Гру на пристроях Apple, якими ти володієш або які контролюєш, в особистих некомерційних цілях. Гра та її вміст надаються за ліцензією, а не продаються.
4.2. За винятком випадків, коли обов’язкове законодавство прямо це дозволяє, тобі заборонено: копіювати, змінювати, декомпілювати Гру або її обмін даними з нашим сервером чи застосовувати до них зворотну розробку; отримувати несанкціонований доступ до Гри або нашого сервера; здавати в оренду, продавати чи комерційно використовувати Гру; обходити заходи безпеки або захисту від шахрайства.
4.3. Усі права інтелектуальної власності на Гру, зокрема на її назву, головоломки, персонажів, графіку, звуки та програмне забезпечення, належать нам або нашим ліцензіарам. До тебе не переходять жодні права, крім тих, що прямо надані в цих Умовах.
5. Твій обліковий запис
5.1. Коли ти вперше відкриваєш Гру, для тебе створюється гостьовий обліковий запис із випадковим ідентифікатором. Ми не запитуємо ім’я, адресу електронної пошти чи пароль.
5.2. За бажанням ти можеш увійти з Apple у розділі Профіль → Параметри → Обліковий запис. Тоді твій прогрес, самоцвіти та покупки прив’язуються до твого облікового запису, і ти можеш продовжити гру на іншому пристрої або після перевстановлення з тим самим обліковим записом Apple. Якщо ти граєш, не ввійшовши з Apple, ми можемо не мати змоги відновити твій прогрес і предмети, якщо ти втратиш пристрій, скинеш його налаштування або видалиш застосунок. Якщо з гостьового облікового запису ти входиш з Apple в обліковий запис, який уже існує, Гра пояснює, як буде об’єднано прогрес; куплені, але не витрачені самоцвіти та куплений вміст переходять до того облікового запису.
5.3. Тобі заборонено продавати, здавати в оренду, передавати свій обліковий запис або предмети в ньому чи ділитися ними.
5.4. Ти можеш отримати копію своїх даних у розділі Профіль → Параметри → Обліковий запис → Завантажити мої дані.
5.5. Ти можеш будь-коли видалити свій обліковий запис у розділі Профіль → Параметри → Обліковий запис → Видалити обліковий запис (Видалення облікового запису). Видалення неможливо скасувати: твій прогрес і всі предмети в обліковому записі (зокрема куплені) видаляються назавжди. Невитратні покупки, які відновлює Apple, як-от сезонні набори, залишаються у твоєму обліковому записі Apple, і їх можна відновити в новому обліковому записі.
5.6. Невикористовувані гостьові облікові записи: гостьовий обліковий запис, у якому ніколи не виконувався вхід з Apple і ніколи не робилися покупки, автоматично видаляється разом з усіма ігровими даними після 12 місяців без жодного використання (застосунок жодного разу не з’єднувався з нашим сервером). Оскільки в нас немає твоїх контактних даних, ми не можемо попередити тебе заздалегідь. Таке видалення не є підставою для жодних виплат чи компенсацій.
6. Ігрові предмети
6.1. Самоцвіти, життя, бустери (підказки, додатковий час, заморозки серії), костюми, теми вежі, скрині, зірки, очки сезону, значки та інші ігрові предмети («Віртуальні предмети») — це обмежене особисте право використовувати їх у Грі, яке не можна передати іншим (ліцензія). Ти не володієш Віртуальними предметами. Твої обов’язкові права споживача щодо ціни, сплаченої за куплені Віртуальні предмети, залишаються незмінними.
6.2. Віртуальні предмети не можна обміняти на реальні гроші, товари чи будь-що інше, що має цінність, не можна перенести в інші облікові записи, купити чи продати поза Грою.
6.3. Самоцвіти можна отримати граючи (наприклад, зі скринь, у Вежі дня, на шляху нагород сезону та за запрошення) або купити наборами в App Store; і ті, і інші потрапляють на один баланс. Самоцвіти можна використовувати, щоб відновлювати життя, продовжувати гру, коли закінчився час, і купувати бустери, костюми та теми вежі. Життя відновлюються самі з часом; їх також можна відновити за самоцвіти або переглянувши необов’язкову рекламу з винагородою. Самоцвіти не мають терміну дії.
6.4. Скрині можна отримати лише граючи (проходячи певну кількість поверхів у вежі); вони ніколи не продаються за реальні гроші чи самоцвіти. Деякі бустери в скрині вибираються випадково, але за отримання скрині ти ніколи нічого не платиш. Усе, що ти купуєш за реальні гроші чи самоцвіти, показує свій вміст до покупки та не є випадковим.
6.5. Щоб покращувати Гру, ми можемо змінювати її баланс (наприклад, складність головоломок, розмір нагород або ціни предметів у самоцвітах). Ми не забираємо довільно куплені тобою Віртуальні предмети. Якщо зміна суттєво погіршить куплений тобою предмет, ми заздалегідь повідомимо про це в Грі; будь-які права, які в такому разі надає тобі місцеве законодавство, залишаються незмінними.
6.6. Якщо Віртуальний предмет було надано помилково через баг, шахрайство чи збій системи, ми можемо виправити це або забрати його.
7. Покупки, повернення коштів і відмова від договору
7.1. За реальні гроші можна купити: набори самоцвітів; стартовий набір, який пропонується один раз на обліковий запис протягом обмеженого часу; преміум-сезон для сезону поточного місяця; і сезонний набір із костюмом і темою цього місяця. Вміст і ціну кожного продукту показано до покупки.
7.2. Покупки здійснюються через App Store за допомогою платіжної системи Apple. Ціни зчитуються з App Store та показуються у твоїй валюті з урахуванням податків; оплата, рахунки й податки регулюються правилами Apple. Дані твоєї картки ніколи до нас не потрапляють.
7.3. Костюми й теми прив’язані до твого облікового запису. «Відновити покупки» в Крамниці та вхід з Apple повертають твої постійні покупки (сезонні набори та костюм зі стартового набору). Витратні предмети, як-от самоцвіти й бустери, надаються один раз.
7.4. Повернення коштів слід запитувати в Apple (reportaproblem.apple.com). Рішення про повернення коштів ухвалює Apple; ми не можемо повернути кошти із застосунку. Якщо Apple повертає кошти за покупку, ми забираємо Віртуальні предмети, надані разом із нею: повернені самоцвіти списуються з твого балансу, а якщо балансу недостатньо, решта списується із самоцвітів, які ти отримаєш пізніше; якщо повернуто кошти за преміум-сезон, самоцвіти, зібрані на преміум-шляху цього сезону, також забираються. Це ніколи не створює обов’язку платити реальні гроші.
7.5. Право на відмову від договору:
- Споживачі в Туреччині: відповідно до статті 15(1)(ğ) Положення про дистанційні договори право на відмову не застосовується до послуг, що надаються миттєво в електронній формі, або нематеріальних товарів, які миттєво доставляються споживачеві. Куплений тобою цифровий вміст доставляється у твій обліковий запис одразу після підтвердження покупки.
- Споживачі в Європейському Союзі та Європейській економічній зоні: щодо цифрового вмісту ти зазвичай маєш право на відмову протягом 14 днів, яке припиняється, якщо доставка починається протягом строку відмови з твоєї прямої згоди та з твоїм визнанням того, що ти втрачаєш це право. Оскільки покупки здійснюються через Apple, ці кроки є частиною процесу покупки Apple; щоб скористатися правом на відмову, звертайся до Apple.
- Будь-які ширші можливості повернення коштів відповідно до власних правил Apple завжди залишаються доступними.
7.6. Відсутні або несправні покупки: якщо щось куплене не потрапило у твій обліковий запис, спершу спробуй «Відновити покупки» в Крамниці. Якщо це не допомогло, напиши на destek@mm-apps.com, указавши код підтримки із застосунку (Профіль → Параметри → Обліковий запис) і номер замовлення з квитанції Apple; ми доставимо або виправимо предмет протягом розумного строку та безкоштовно. Твої обов’язкові права споживача, зокрема щодо товарів і послуг із недоліками, залишаються незмінними.
7.7. Покупки в тестових версіях, як-от TestFlight, безкоштовні в тестовому середовищі Apple і не створюють жодних реальних прав.
8. Реклама
8.1. Реклама в Zirve з’являється лише тоді, коли ти про неї просиш: коли ти торкаєшся «Переглянути рекламу», щоб отримати життя, продовжити гру після того, як закінчився час, або подвоїти нагороду зі скрині. Жодна реклама не перериває гру, і дивитися рекламу ніколи не обов’язково: щоб отримати життя чи продовжити гру, можна також зачекати або використати самоцвіти. Реклама обмежена вмістом, придатним для загальної аудиторії.
8.2. Рекламу показує Google AdMob. Персоналізована реклама показується, лише якщо ти торкнешся «Дозволити» в запиті iOS на відстеження та (у Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії) дасиш згоду у формі згоди Google; інакше реклама не персоналізується. Ти можеш будь-коли змінити свій вибір у Параметрах iOS → Приватність і безпека → Відстеження та в параметрах конфіденційності застосунку (Профіль → Параметри). Докладніше: Політика конфіденційності → Реклама.
8.3. За вміст реклами відповідають рекламодавці. Якщо ти побачиш неприйнятну рекламу, будь ласка, повідом нас. Реклама може бути доступна не завжди; якщо реклама не завантажилася або її закрили передчасно, нагорода за рекламу не надається (звичайна нагорода зі скрині завжди залишається твоєю).
9. Чесна гра
9.1. Щоб Гра залишалася чесною та безпечною для всіх, тобі заборонено:
- Шахраювати: змінювати Гру, збереження на своєму пристрої чи запити до сервера; використовувати ботів, макроси, скрипти чи змінені застосунки; свідомо використовувати баги для нечесної переваги; намагатися підробити результати, нагороди чи рейтинги.
- Зловживати кількома обліковими записами: використовувати більше одного облікового запису, щоб маніпулювати групами ліги, таблицями лідерів, нагородами за запрошення чи скаргами на імена.
- Шкодити сервісу: перевантажувати чи атакувати наш сервер або проводити тести безпеки без дозволу. Якщо ти виявиш проблему з безпекою, будь ласка, повідом про неї на destek@mm-apps.com.
- Діяти незаконно в будь-який інший спосіб.
9.2. Сервер перевіряє результати. Результати поверхів, спроби у Вежі дня, рух самоцвітів і нагороди перевіряються на нашому сервері за його власними правилами (наприклад, порядок поверхів, час і темп, щоденні ліміти). Той самий поверх зараховується не більше 5 разів за будь-які 5 годин; подальші проходження не впливають на твій рекорд, але не дають очок ліги чи нагород. Поверхи, зіграні з допомогою з часом, не враховуються в рейтингах ліги та Вежі дня; спокійний режим не дає нагород, очок ліги чи рекорду. Результат, який неможливо перевірити, не зараховується; саме по собі це не є звинуваченням. Якщо ти вважаєш, що результат відхилено помилково, можеш написати нам.
9.3. Якщо є обґрунтовані підстави вважати, що ці Умови порушено тобою, ми можемо вжити заходів, співмірних порушенню: відхилити результати; забрати нагороди, очки чи Віртуальні предмети, отримані нечесно; скинути твоє ім’я; а в разі серйозних чи повторних порушень — закрити твій обліковий запис. Якщо твій обліковий запис обмежено чи закрито помилково, ми це виправимо. За винятком випадків, коли обов’язкове законодавство про захист прав споживачів вимагає іншого, за невитрачені Віртуальні предмети в обліковому записі, закритому через серйозне порушення, кошти не повертаються.
10. Імена гравців і модерація
10.1. Єдиний створений користувачем вміст, який бачать інші гравці в Zirve, — це твоє відображуване ім’я; чату, тексту профілю чи завантаження зображень немає. Твоє ім’я з’являється в лізі, Вежі дня, тижневому списку спокійного режиму, у списку «Підкорювачі вершин» і списках друзів. Не використовуй своє справжнє ім’я; вибери нікнейм.
10.2. Ім’я має містити від 3 до 16 символів. Заборонено імена з лайкою, образами, мовою ворожнечі, сексуальним чи насильницьким вмістом, імена, що видають себе за когось іншого або за нас, а також імена, що містять адресу електронної пошти, номер телефону чи адресу вебсайту. Імена автоматично перевіряються на твоєму пристрої та на нашому сервері; ім’я, що порушує правила, не приймається. Після першого імені та одного виправлення одразу після нього ти можеш змінювати ім’я раз на 24 години.
10.3. Натисни й утримуй рядок гравця, щоб поскаржитися на його ім’я або заблокувати його. Гравцеві, на якого поскаржилися, не повідомляють, хто це зробив. Заблокований гравець зникає з твоїх списків, а будь-яка дружба припиняється; розблокувати можна в розділі Профіль → Параметри → Заблоковані гравці. Скаржитися на прийнятне ім’я, щоб цькувати когось, заборонено.
10.4. Якщо достатньо надійних гравців поскаржаться на те саме ім’я протягом визначеного періоду, ім’я автоматично скидається: ти відображаєшся як «Альпініст» із коротким кодом і можеш одразу вибрати нове ім’я, але те ім’я використовувати знову не можна. Скинуті імена переглядає людина; ми також можемо скинути неприйнятне ім’я вручну після розгляду скарг чи звернень. Якщо ти вважаєш рішення помилковим, можеш оскаржити його, написавши на destek@mm-apps.com і вказавши свій код підтримки; твою скаргу розгляне людина.
10.5. Якщо ти вважаєш, що ім’я є незаконним, то, окрім скарги в застосунку, можеш також написати на destek@mm-apps.com, пояснивши чому та де з’являється це ім’я.
11. Ліги, Вежа дня, сезони та таблиці лідерів
11.1. Тижнева ліга рахує поверхи, які ти проходиш за тиждень; наприкінці тижня, залежно від твого місця в групі, ти переходиш у вищу лігу, залишаєшся в поточній або переходиш у нижчу. Вежа дня — це однакові для всіх 10 поверхів; вона дає самоцвіти й бустери залежно від того, наскільки далеко ти просунешся, і не витрачає життя. Сезон триває один календарний місяць; граючи, ти отримуєш очки й забираєш нагороди на безкоштовному шляху (і на преміум-шляху, якщо його куплено); коли сезон закінчується, досягнуті, але не забрані нагороди надаються автоматично. Список «Підкорювачі вершин» показує гравців, які піднялися найвище у вежі, і не дає нагород.
11.2. Їхні нагороди — це Віртуальні предмети (розділ 6): їх можна використовувати лише в Грі, і їх не можна обміняти на реальні гроші чи будь-що інше, що має цінність. Ліги, Вежа дня та таблиці лідерів не є азартною грою, розіграшем призів чи лотереєю: для участі не потрібна оплата, і нічого не розігрується; рейтинги ґрунтуються лише на результатах, перевірених нашим сервером. Рейтинги й нагороди визначаються записами нашого сервера.
11.3. Ми можемо змінювати правила, нагороди та розклад цих функцій, щоб покращувати Гру; чинні правила показано в Грі. Нагорода, отримана шахрайством чи іншим порушенням правил, не надається, а якщо її було надано, її може бути забрано.
12. Зміни в Грі та в цих Умовах
12.1. Ми можемо оновлювати Гру та додавати, змінювати чи видаляти головоломки, функції та вміст. Більшу частину вежі можна проходити офлайн; ліги, Вежа дня, таблиці лідерів, друзі, доставка покупок і резервне копіювання прогресу залежать від нашого сервера.
12.2. Ми можемо оновлювати ці Умови, коли змінюються Гра, наші сервіси чи законодавство. У разі суттєвої зміни номер версії збільшується, і тебе попросять прийняти нову версію в застосунку; для тебе вона набирає чинності, коли ти її приймаєш. Якщо ти її не приймаєш, можеш припинити користуватися Грою та видалити свій обліковий запис. Зміни, які не змінюють змісту, як-от виправлення одруківок, не змінюють версію. Зміни не зменшують заднім числом твоїх прав на вже куплені предмети.
12.3. Якщо ми вирішимо повністю закрити онлайн-сервіси Гри, ми оголосимо про це в Грі з розумним завчасним попередженням і з цього моменту припинимо продаж за реальні гроші. Будь-які права, які надає тобі законодавство про захист прав споживачів щодо невитрачених покупок, залишаються незмінними.
13. Доступність і відповідальність
13.1. Ми розробляємо та підтримуємо Гру сумлінно, але не можемо гарантувати, що вона працюватиме без перерв чи помилок. Онлайн-функції можуть бути тимчасово недоступні через технічне обслуговування, оновлення чи причини поза нашим контролем (як-от збої інтернету чи збої постачальників). Наскільки це дозволяє обов’язкове законодавство, Гра надається «як є».
13.2. Наша відповідальність не обмежується за шкоду, заподіяну навмисно або через грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров’ю, а також в інших випадках, коли це передбачено обов’язковим законодавством.
13.3. За іншу шкоду, заподіяну через легку недбалість, ми несемо відповідальність лише в разі порушення істотного обов’язку (як-от доставки купленого тобою вмісту) і лише за передбачувану шкоду, типову для такого виду договору на момент його укладення. Якщо куплений тобою Віртуальний предмет втрачено з нашої вини, ми насамперед відновимо його у твоєму обліковому записі.
13.4. Ми не несемо відповідальності за втрату прогресу, спричинену втратою пристрою чи скиданням його налаштувань або видаленням застосунку в обліковому записі, у якому не виконано вхід з Apple, якщо цю втрату спричинили не ми.
13.5. Ніщо в цьому розділі не обмежує прав, які тобі надає законодавство про захист прав споживачів твоєї країни, зокрема Закон Туреччини про захист прав споживачів № 6502, і які не можуть бути обмежені договором; будь-яке обмеження, яке таке законодавство визнає недійсним, у цій частині не застосовується.
13.6. На сторонні сервіси, як-от Apple (App Store, Вхід з Apple, Game Center) і Google (AdMob), поширюються їхні власні умови.
14. Відносини з Apple
14.1. Ці Умови укладено між тобою і нами, а не з Apple. За Гру та її вміст відповідаємо ми, а не Apple.
14.2. Apple не має жодного обов’язку забезпечувати технічне обслуговування чи підтримку Гри.
14.3. Якщо Гра не відповідає будь-якій застосовній гарантії, ти можеш повідомити про це Apple, і Apple може повернути ціну покупки, якщо це застосовно. Наскільки це дозволяє закон, Apple не має жодних інших гарантійних зобов’язань щодо Гри.
14.4. Будь-які претензії, пов’язані з Грою, зокрема претензії щодо відповідальності за продукцію, відповідності нормативним вимогам, захисту прав споживачів і порушення прав інтелектуальної власності, адресуються нам, а не Apple.
14.5. Ти заявляєш, що не перебуваєш у країні, щодо якої уряд США запровадив ембарго або яку визначено як країну, що «підтримує тероризм», і що тебе немає в жодному списку заборонених чи обмежених осіб уряду США.
14.6. Користуючись Грою, ти маєш дотримуватися застосовних умов третіх сторін (як-от умов твого інтернет-провайдера).
14.7. Apple та її дочірні компанії є сторонніми вигодонабувачами за цими Умовами і, щойно ти їх приймеш, мають право вимагати їх виконання від тебе.
15. Припинення
15.1. Ти можеш будь-коли припинити користуватися Грою та видалити свій обліковий запис (розділ 5.5). Ці Умови припиняють дію, коли твій обліковий запис видалено, коли його закрито відповідно до розділу 9.3 або коли припиняють роботу онлайн-сервіси Гри.
15.2. Положення, які за своєю природою мають залишатися чинними (інтелектуальна власність, відповідальність, застосовне право), продовжують діяти.
16. Застосовне право та спори
16.1. Ці Умови регулюються правом Туреччини. Якщо ти споживач, обов’язкові норми про захист прав споживачів країни твого звичайного проживання, які не можуть бути виключені договором, усе одно застосовуються.
16.2. Споживачі в Туреччині можуть відповідно до Закону № 6502 звертатися до арбітражного комітету у справах споживачів щодо спорів, сума яких нижча за грошовий поріг, що щороку оголошується Міністерством торгівлі, а щодо спорів понад цей поріг — до суду у справах споживачів; якщо цього вимагає закон, перед зверненням до суду необхідно спробувати медіацію.
16.3. Споживачі в Європейському Союзі можуть звертатися до суду за місцем свого проживання, і провадження проти них може бути порушено лише там.
16.4. Якщо ти спершу напишеш нам, ми зазвичай можемо швидко розв’язати проблему.
17. Інші положення
17.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта залишаються чинними. Те, що ми не скористалися якимось правом, не означає, що ми від нього відмовляємося.
17.2. Ці Умови складено турецькою мовою; англійська версія є перекладом, і в разі розбіжностей переважну силу має турецький текст. Це не обмежує обов’язкових прав, які тобі надає місцеве законодавство.
18. Контакти
Mehmet Mutlu (незалежний розробник, що працює в Туреччині) · destek@mm-apps.com
Ця адреса електронної пошти — наш єдиний контакт для гравців і органів влади. Коли пишеш щодо свого облікового запису, вкажи код підтримки із застосунку (Профіль → Параметри → Обліковий запис), щоб ми могли його знайти; оскільки ми не зберігаємо імен чи адрес електронної пошти, інакше ми можемо не знайти його. Писати можна турецькою або англійською. Довідка та поширені запитання: Підтримка.