Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») establecen las reglas entre tú y nosotros cuando usas el juego para móviles Zirve y sus servicios en línea (el «Juego»). Hemos intentado que sean breves y claras.
Resumen
- Te damos una licencia personal para jugar a Zirve. El Juego y todo lo que contiene nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
- Las gemas, las vidas, los potenciadores, los trajes, los temas de la torre y los demás objetos del juego son derechos para usarlos en el Juego; no se pueden convertir en dinero real, vender ni transferir a nadie.
- Las compras se hacen a través de Apple; el pago y los reembolsos siguen las normas de Apple. Nada de lo que se vende por dinero real tiene contenido aleatorio; los cofres solo se pueden conseguir jugando.
- Los anuncios se muestran solo cuando tú lo pides (anuncios con recompensa); nunca tienes que verlos.
- No hagas trampas, no acoses a otros jugadores ni uses un nombre inapropiado. Nuestro servidor verifica los resultados; los resultados y las recompensas que incumplan las reglas pueden no contar.
- Las ligas, la torre del día, las temporadas y las clasificaciones solo dan recompensas dentro del juego; no son juegos de azar y no se pueden convertir en dinero real.
- Tus datos personales se tratan como se describe en la Política de privacidad.
- Estas Condiciones no te quitan los derechos irrenunciables que te da la legislación de consumo de tu país.
1. Partes y ámbito
1.1. Estas Condiciones son un acuerdo entre tú y Mehmet Mutlu (desarrollador independiente con sede en Türkiye; «Zirve», «nosotros»; contacto: destek@mm-apps.com).
1.2. Cuando descargas el Juego del App Store, también se aplica el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (Apple EULA). Estas Condiciones complementan el Apple EULA; la relación con Apple se explica en la sección 14.
1.3. Cómo se tratan tus datos personales se explica en la Política de privacidad. La Política de privacidad es información; no forma parte de estas Condiciones y no necesitas aceptarla para jugar.
2. Aceptación
2.1. Cuando abres el Juego por primera vez, una página de bienvenida lo presenta brevemente y enlaza a estas Condiciones y a la Política de privacidad. Al tocar «Kabul ediyorum, başlayalım» («Acepto, empecemos», que se muestra en tu idioma) aceptas estas Condiciones (versión 1). La versión que aceptaste y el momento de la aceptación se guardan solo en tu dispositivo; no se nos envían.
2.2. La página de bienvenida no pide ningún permiso sobre datos. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el formulario de consentimiento para anuncios de Google y, después, el permiso de rastreo de iOS se piden por separado y son opcionales (sección 8); el permiso para las estadísticas de uso también se pide por separado. Tus respuestas no afectan a cómo puedes jugar.
2.3. Si no aceptas estas Condiciones, no debes usar el Juego.
3. Quién puede jugar
3.1. Zirve es un juego de puzles al que pueden jugar personas de cualquier edad. Si tienes menos de 18 años, debes jugar con el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor legal, y preguntarles antes de hacer cualquier compra.
3.2. Los padres pueden controlar las compras de sus hijos con «Tiempo de uso» y «Solicitar la compra» de iOS. Las normas sobre los datos de los niños están en la Política de privacidad.
4. Licencia
4.1. Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable conforme a estas Condiciones para jugar al Juego en dispositivos Apple que te pertenezcan o que controles, con fines personales y no comerciales. El Juego y su contenido se ceden bajo licencia, no se venden.
4.2. Salvo en la medida en que la ley imperativa lo permita expresamente, no puedes: copiar, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa al Juego o a su comunicación con nuestro servidor; acceder al Juego o a nuestro servidor sin autorización; alquilar, vender o explotar comercialmente el Juego; ni eludir las medidas de seguridad o antitrampas.
4.3. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Juego, incluidos su nombre, puzles, personajes, gráficos, sonidos y software, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No se te transmite ningún derecho, salvo los concedidos expresamente en estas Condiciones.
5. Tu cuenta
5.1. Cuando abres el Juego por primera vez, se crea para ti una cuenta de invitado con un identificador aleatorio. No te pedimos nombre, dirección de correo electrónico ni contraseña.
5.2. Si quieres, puedes iniciar sesión con Apple en Perfil → Ajustes → Cuenta. Tu progreso, tus gemas y tus compras quedan entonces vinculados a tu cuenta, y puedes continuar en otro dispositivo o tras reinstalar con la misma cuenta de Apple. Si juegas sin iniciar sesión con Apple, puede que no podamos restaurar tu progreso y tus objetos si pierdes o restableces tu dispositivo o eliminas la app. Si una cuenta de invitado inicia sesión con Apple en una cuenta que ya existe, el Juego explica cómo se combina el progreso; las gemas compradas y no gastadas y el contenido comprado pasan a esa cuenta.
5.3. No puedes vender, alquilar, transferir ni compartir tu cuenta ni los objetos que contiene.
5.4. Puedes obtener una copia de tus datos en Perfil → Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos.
5.5. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta (Eliminar tu cuenta). La eliminación no se puede deshacer: tu progreso y todos los objetos de tu cuenta (incluidos los comprados) se eliminan para siempre. Las compras no consumibles que Apple restaura, como los packs de temporada, se quedan en tu cuenta de Apple y se pueden restaurar en una cuenta nueva.
5.6. Cuentas de invitado sin uso: una cuenta de invitado que nunca inició sesión con Apple y nunca hizo una compra se elimina automáticamente, con todos sus datos de juego, tras 12 meses sin ningún uso (sin que la app se conecte nunca a nuestro servidor). Como no tenemos datos de contacto, no podemos avisarte antes. Esta eliminación no da lugar a ningún pago ni indemnización.
6. Objetos del juego
6.1. Las gemas, las vidas, los potenciadores (pistas, tiempo extra, protectores de racha), los trajes, los temas de la torre, los cofres, las estrellas, los puntos de temporada, las insignias y los demás objetos del juego («Objetos virtuales») son un derecho limitado, personal e intransferible a usarlos en el Juego (una licencia). Los Objetos virtuales no son de tu propiedad. Tus derechos irrenunciables como consumidor relativos al precio que pagaste por Objetos virtuales comprados no se ven afectados.
6.2. Los Objetos virtuales no se pueden canjear por dinero real, bienes ni ninguna otra cosa de valor, no se pueden trasladar a otras cuentas y no se pueden comprar ni vender fuera del Juego.
6.3. Las gemas se pueden ganar jugando (por ejemplo, en cofres, en la torre del día, en la ruta de la temporada y con invitaciones) o comprar en paquetes en el App Store; ambas van al mismo saldo. Puedes usar las gemas para recargar vidas, continuar cuando se acaba el tiempo y comprar potenciadores, trajes y temas de la torre. Las vidas se recargan solas con el tiempo; también puedes recargarlas con gemas o con un anuncio con recompensa opcional. Las gemas no caducan.
6.4. Los cofres solo se pueden conseguir jugando (al superar un determinado número de pisos en la torre); nunca se venden por dinero real ni por gemas. Algunos potenciadores de un cofre se eligen al azar, pero nunca pagas nada por conseguir un cofre. Todo lo que compras con dinero real o con gemas muestra su contenido antes de comprarlo y no es aleatorio.
6.5. Para mejorar el Juego podemos cambiar su equilibrio (por ejemplo, la dificultad de los puzles, la cantidad de las recompensas o el precio en gemas de los objetos). No te quitamos arbitrariamente Objetos virtuales que hayas comprado. Si un cambio fuera a alterar de forma significativa y en tu perjuicio un objeto que compraste, lo anunciaremos en el Juego con antelación; los derechos que te dé tu ley local en ese caso no se ven afectados.
6.6. Si un Objeto virtual se concedió por error debido a un fallo, a trampas o a un error del sistema, podemos corregirlo o retirarlo.
7. Compras, reembolsos y desistimiento
7.1. Con dinero real puedes comprar: paquetes de gemas; el pack de inicio, que se ofrece una vez por cuenta durante un tiempo limitado; la temporada premium para la temporada del mes en curso; y el pack de temporada con el traje y el tema de ese mes. El contenido y el precio de cada producto se muestran antes de comprarlo.
7.2. Las compras se hacen a través del App Store, con el sistema de pago de Apple. Los precios se leen del App Store y se muestran en tu moneda, impuestos incluidos; el pago, la facturación y los impuestos siguen las normas de Apple. Los datos de tu tarjeta nunca nos llegan.
7.3. Los trajes y los temas están vinculados a tu cuenta. «Restaurar compras» en la tienda e iniciar sesión con Apple recuperan tus compras permanentes (los packs de temporada y el traje del pack de inicio). Los objetos consumibles, como las gemas y los potenciadores, se conceden una sola vez.
7.4. Los reembolsos se solicitan a Apple (reportaproblem.apple.com). Apple decide sobre los reembolsos; nosotros no podemos reembolsar desde la app. Si Apple reembolsa una compra, retiramos los Objetos virtuales concedidos con ella: las gemas reembolsadas se descuentan de tu saldo y, si el saldo no basta, el resto se descuenta de las gemas que ganes después; si se reembolsa una temporada premium, también se retiran las gemas obtenidas en la ruta premium de esa temporada. Esto nunca genera ninguna obligación de pagar dinero real.
7.5. Derecho de desistimiento:
- Consumidores en Türkiye: según el artículo 15(1)(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios prestados al instante en formato electrónico ni a los bienes intangibles entregados al instante al consumidor. El contenido digital que compras se entrega en tu cuenta inmediatamente después de que confirmes la compra.
- Consumidores en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo: para el contenido digital tienes, en general, un derecho de desistimiento de 14 días, que se extingue si la entrega comienza dentro del plazo de desistimiento con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que pierdes ese derecho. Como las compras se hacen a través de Apple, estos pasos forman parte del proceso de compra de Apple; para ejercer el derecho de desistimiento debes contactar con Apple.
- Cualquier opción de reembolso más amplia según las propias políticas de Apple sigue estando siempre disponible.
7.6. Compras que faltan o con fallos: si algo que compraste no llega a tu cuenta, prueba primero «Restaurar compras» en la tienda. Si así no se soluciona, escribe a destek@mm-apps.com con el código de soporte de la app (Perfil → Ajustes → Cuenta) y el número de pedido del recibo de Apple; entregaremos o corregiremos el objeto en un plazo razonable y sin coste. Tus derechos irrenunciables como consumidor, incluidos los relativos a bienes y servicios defectuosos, no se ven afectados.
7.7. Las compras en versiones de prueba como TestFlight son gratuitas en el entorno de pruebas de Apple y no generan derechos reales.
8. Anuncios
8.1. En Zirve, los anuncios aparecen solo cuando tú lo pides: cuando tocas «Ver un anuncio» para conseguir una vida, continuar cuando se acaba el tiempo o duplicar la recompensa de un cofre. Ningún anuncio interrumpe la partida, y nunca es obligatorio ver anuncios: para las vidas y para continuar también puedes esperar o usar gemas. Los anuncios se limitan a contenido apto para todos los públicos.
8.2. Los anuncios los sirve Google AdMob. Los anuncios personalizados solo se muestran si tocas «Permitir» en el permiso de rastreo de iOS y (en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza) das tu consentimiento en el formulario de consentimiento de Google; de lo contrario, los anuncios no son personalizados. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo y en las opciones de privacidad de la app (Perfil → Ajustes). Detalles: Política de privacidad → Anuncios.
8.3. Los anunciantes son responsables del contenido de sus anuncios. Si ves un anuncio inapropiado, avísanos. Puede que no siempre haya un anuncio disponible; si un anuncio no se carga o se cierra antes de tiempo, no se da la recompensa del anuncio (la recompensa normal de un cofre siempre es tuya).
9. Juego limpio
9.1. Para que el Juego sea justo y seguro para todos, no debes:
- Hacer trampas: modificar el Juego, la partida guardada en tu dispositivo o las peticiones al servidor; usar bots, macros, scripts o apps modificadas; aprovechar a sabiendas fallos para obtener una ventaja injusta; o intentar falsear resultados, recompensas o clasificaciones.
- Abusar de varias cuentas: usar más de una cuenta para manipular los grupos de liga, las clasificaciones, las recompensas por invitación o las denuncias de nombres.
- Dañar el servicio: sobrecargar o atacar nuestro servidor, o hacer pruebas de seguridad sin permiso. Si encuentras un problema de seguridad, comunícalo a destek@mm-apps.com.
- Actuar de cualquier otra forma ilícita.
9.2. El servidor verifica los resultados. Los resultados de los pisos, los intentos en la torre del día, los movimientos de gemas y las recompensas se comprueban en nuestro servidor según sus propias reglas (por ejemplo, el orden de los pisos, el tiempo y el ritmo, y los límites diarios). Un mismo piso cuenta como máximo 5 veces en cualquier periodo de 5 horas; las veces siguientes que lo superes no afectan a tu récord, pero no dan puntos de liga ni recompensas. Los pisos jugados con la ayuda de tiempo no cuentan para las clasificaciones de la liga ni de la torre del día; el modo relax no da recompensas, puntos de liga ni récord. Un resultado que no se puede verificar no cuenta; esto, por sí solo, no es una acusación. Si crees que un resultado se rechazó por error, puedes escribirnos.
9.3. Si hay motivos razonables para creer que has incumplido estas Condiciones, podemos tomar medidas proporcionales al incumplimiento: rechazar resultados; retirar recompensas, puntos u Objetos virtuales obtenidos de forma injusta; restablecer tu nombre; y, en caso de incumplimientos graves o reiterados, cerrar tu cuenta. Si tu cuenta se restringe o se cierra por error, lo corregiremos. Salvo que la legislación de consumo imperativa exija otra cosa, no se reembolsan los Objetos virtuales no gastados de una cuenta cerrada por un incumplimiento grave.
10. Nombres de jugador y moderación
10.1. El único contenido de usuario que ven otros jugadores en Zirve es tu nombre visible; no hay chat, texto de perfil ni subida de imágenes. Tu nombre aparece en la liga, la torre del día, la lista semanal del modo relax, En la cima y las listas de amigos. No uses tu nombre real; elige un apodo.
10.2. Los nombres deben tener entre 3 y 16 caracteres. No se permiten nombres con palabrotas, insultos, discurso de odio, contenido sexual o violento, nombres que suplanten a otra persona o a nosotros, ni nombres que contengan una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una dirección web. Los nombres se comprueban automáticamente en tu dispositivo y en nuestro servidor; un nombre que incumple las reglas no se acepta. Después de tu primer nombre y de una corrección justo a continuación, puedes cambiar tu nombre una vez cada 24 horas.
10.3. Mantén pulsada la fila de un jugador para denunciar su nombre o bloquearlo. Al jugador denunciado no se le dice quién lo denunció. Un jugador bloqueado desaparece de tus listas y cualquier amistad termina; puedes desbloquearlo en Perfil → Ajustes → Jugadores bloqueados. No se permite denunciar un nombre aceptable para acosar a alguien.
10.4. Si suficientes jugadores de confianza denuncian el mismo nombre dentro de un periodo determinado, el nombre se restablece automáticamente: apareces como «Escalador» con un código corto y puedes elegir un nombre nuevo enseguida, pero no puedes volver a usar ese nombre. Una persona revisa los nombres restablecidos; también podemos restablecer manualmente un nombre inapropiado tras revisar denuncias o quejas. Si crees que una decisión es errónea, puedes recurrirla escribiendo a destek@mm-apps.com con tu código de soporte; una persona revisa tu recurso.
10.5. Si crees que un nombre es ilícito, además de denunciarlo en la app también puedes escribir a destek@mm-apps.com explicando por qué y dónde aparece el nombre.
11. Ligas, torre del día, temporadas y clasificaciones
11.1. La liga semanal cuenta los pisos que superas esa semana; al final de la semana, según tu puesto en tu grupo, subes de categoría, te quedas o bajas. La torre del día son los mismos 10 pisos para todos; da gemas y potenciadores según hasta dónde llegues y no gasta vidas. Una temporada dura un mes natural; ganas puntos mientras juegas y reclamas recompensas en la ruta gratuita (y en la ruta premium si la compraste); cuando termina la temporada, las recompensas que alcanzaste pero no reclamaste se conceden automáticamente. En la cima muestra a los jugadores que más alto han subido en la torre y no da recompensas.
11.2. Sus recompensas son Objetos virtuales (sección 6): solo se pueden usar en el Juego y no se pueden canjear por dinero real ni por ninguna otra cosa de valor. Las ligas, la torre del día y las clasificaciones no son juegos de azar, sorteos ni loterías: no hace falta pagar para participar y no se sortea nada; las clasificaciones salen solo de resultados que nuestro servidor ha verificado. Los registros de nuestro servidor deciden las clasificaciones y las recompensas.
11.3. Podemos cambiar las reglas, las recompensas y el calendario de estas funciones para mejorar el Juego; las reglas vigentes se muestran en el Juego. Una recompensa obtenida mediante trampas u otro incumplimiento de las reglas no se concede, y puede retirarse si ya se concedió.
12. Cambios en el Juego y en estas Condiciones
12.1. Podemos actualizar el Juego y añadir, cambiar o eliminar puzles, funciones y contenido. Se puede jugar a la mayor parte de la torre sin conexión; las ligas, la torre del día, las clasificaciones, los amigos, la entrega de compras y la copia de seguridad del progreso dependen de nuestro servidor.
12.2. Podemos actualizar estas Condiciones a medida que cambien el Juego, nuestros servicios o la ley. En caso de un cambio importante, el número de versión aumenta y se te pide que aceptes la nueva versión en la app; entra en vigor para ti cuando la aceptas. Si no la aceptas, puedes dejar de usar el Juego y eliminar tu cuenta. Los cambios que no alteran el sentido, como la corrección de erratas, no cambian la versión. Los cambios no reducen con carácter retroactivo tus derechos sobre los objetos que ya hayas comprado.
12.3. Si decidimos cerrar por completo los servicios en línea del Juego, lo anunciaremos en el Juego con una antelación razonable y dejaremos de vender por dinero real desde ese momento. Los derechos que te dé la legislación de consumo sobre las compras no gastadas no se ven afectados.
13. Disponibilidad y responsabilidad
13.1. Desarrollamos y gestionamos el Juego con cuidado, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Las funciones en línea pueden no estar disponibles temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (como cortes de internet o fallos de proveedores). En la medida en que lo permita la ley imperativa, el Juego se ofrece «tal cual».
13.2. Nuestra responsabilidad no está limitada por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en otros casos en que así lo disponga la ley imperativa.
13.3. Por otros daños causados por negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial (como entregar el contenido que compraste), y solo por el daño previsible típico de este tipo de contrato en el momento de celebrarlo. Si se pierde por nuestra culpa un Objeto virtual que compraste, primero lo restauraremos en tu cuenta.
13.4. No respondemos de la pérdida de progreso causada por perder o restablecer tu dispositivo o por eliminar la app en una cuenta sin sesión iniciada con Apple, salvo que la pérdida la hayamos causado nosotros.
13.5. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te da la legislación de consumo de tu país, incluida la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor, y que no pueden limitarse por contrato; cualquier limitación que dicha ley declare inválida no se aplica en esa medida.
13.6. Los servicios de terceros, como Apple (App Store, Iniciar sesión con Apple, Game Center) y Google (AdMob), se rigen por sus propias condiciones.
14. Relación con Apple
14.1. Estas Condiciones se celebran entre tú y nosotros, y no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos responsables del Juego y de su contenido.
14.2. Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte para el Juego.
14.3. Si el Juego no se ajusta a alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple puede reembolsar el precio de compra cuando corresponda. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto al Juego.
14.4. Cualquier reclamación relacionada con el Juego, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, cumplimiento normativo, protección del consumidor e infracción de la propiedad intelectual, se dirige a nosotros, no a Apple.
14.5. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país «que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
14.6. Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables (como las condiciones de tu proveedor de internet) al usar el Juego.
14.7. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que las aceptas, tienen derecho a hacerlas valer frente a ti.
15. Terminación
15.1. Puedes dejar de usar el Juego y eliminar tu cuenta en cualquier momento (sección 5.5). Estas Condiciones terminan cuando se elimina tu cuenta, cuando se cierra conforme a la sección 9.3 o cuando terminan los servicios en línea del Juego.
15.2. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) siguen aplicándose.
16. Ley aplicable y controversias
16.1. Estas Condiciones se rigen por la ley turca. Si eres consumidor, se siguen aplicando las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que resides habitualmente, que no pueden excluirse por contrato.
16.2. Los consumidores en Türkiye pueden, según la Ley n.º 6502, acudir al comité arbitral de consumo para las controversias por debajo del umbral económico que anuncia cada año el Ministerio de Comercio, y al tribunal de consumo por encima de él; cuando la ley lo exija, debe intentarse la mediación antes de acudir a los tribunales.
16.3. Los consumidores en la Unión Europea pueden interponer acciones ante los tribunales del lugar donde residen, y las acciones contra ellos solo pueden interponerse allí.
16.4. Si nos escribes primero, normalmente podemos resolver el problema rápidamente.
17. Otras disposiciones
17.1. Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, las demás siguen en vigor. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
17.2. Estas Condiciones se redactaron en turco; la versión en inglés es una traducción, y el texto turco prevalece si difieren. Esto no limita los derechos irrenunciables que te da tu ley local.
18. Contacto
Mehmet Mutlu (desarrollador independiente con sede en Türkiye) · destek@mm-apps.com
Esta dirección de correo electrónico es nuestro único punto de contacto para jugadores y autoridades. Cuando escribas sobre tu cuenta, incluye el código de soporte de la app (Perfil → Ajustes → Cuenta) para que podamos encontrarla; como no guardamos nombres ni correos electrónicos, puede que no podamos encontrarla de otro modo. Puedes escribir en turco o en inglés. Ayuda y preguntas frecuentes: Soporte.