Sertakan model perangkatmu, versi iOS, dan jika bisa, kode dukungan dari aplikasi (Profil → Pengaturan → Akun) agar kami bisa menyelesaikan masalahnya lebih cepat. Tangkapan layar juga sangat membantu.
Pertanyaan umum
Nyawaku habis
Nyawa terisi sendiri seiring waktu. Di layar kamp, kamu bisa menonton iklan untuk mendapat satu nyawa atau mengisi penuh semua nyawa dengan permata. Rekormu tidak pernah hilang.
Permata yang kubeli tidak masuk
Permata ditambahkan tepat setelah pembelian; jika koneksimu lambat, bisa memakan waktu beberapa menit. Jika belum masuk, ketuk Pulihkan pembelian di layar Toko, lalu tutup dan buka lagi aplikasinya. Jika masalahnya berlanjut, kirim email kepada kami dengan ID pesanan dari tanda terima App Store-mu.
Aku sudah membuka Premium musim, tapi hadiahnya terkunci
Premium berlaku untuk musim yang sedang berjalan saat kamu membelinya dan dibeli terpisah untuk musim berikutnya. Pulihkan pembelian di layar Toko memperbarui status musimmu dari server.
Progresku tidak ada di ponsel baru
Akun tamu terikat pada perangkat. Di perangkat lama, buka Profil → Pengaturan → Akun dan ketuk Masuk dengan Apple, lalu masuk dengan akun Apple yang sama di perangkat baru; progresmu ikut pindah.
Aku tidak menerima notifikasi
Periksa apakah notifikasi diizinkan di Pengaturan iOS → Zirve → Notifikasi. Notifikasi dikirim saat seorang teman mencolekmu atau menyalipmu.
Aku ingin pengembalian dana
Apple memproses pembayaran untuk pembelian dalam aplikasi; ajukan pengembalian dana di reportaproblem.apple.com.