Se includi il modello del dispositivo, la versione di iOS e, se possibile, il codice di assistenza dell'app (Profilo → Impostazioni → Account), possiamo risolvere il problema più in fretta. Anche uno screenshot aiuta molto.
Domande frequenti
Ho finito le vite
Le vite si ricaricano da sole col tempo. Nella schermata del campo puoi guardare una pubblicità per avere una vita o ricaricare tutte le vite con le gemme. Il tuo record non va mai perso.
Le gemme che ho comprato non sono arrivate
Le gemme vengono aggiunte subito dopo l'acquisto; con una connessione lenta possono servire alcuni minuti. Se mancano, tocca Ripristina acquisti nella schermata Negozio, poi chiudi e riapri l'app. Se il problema persiste, scrivici via email indicando l'ID ordine della ricevuta dell'App Store.
Ho sbloccato la stagione premium ma i premi sono bloccati
Il premium vale per la stagione in corso al momento dell'acquisto e per la stagione successiva si acquista a parte. Ripristina acquisti nella schermata Negozio aggiorna dal server lo stato della tua stagione.
I miei progressi non ci sono sul nuovo telefono
Un account ospite è legato al dispositivo. Sul vecchio dispositivo vai in Profilo → Impostazioni → Account e scegli Accedi con Apple, poi accedi con lo stesso account Apple sul nuovo dispositivo; i tuoi progressi ti seguono.
Non ricevo le notifiche
Controlla che le notifiche siano consentite in Impostazioni di iOS → Zirve → Notifiche. Le notifiche vengono inviate quando un amico ti punzecchia o ti supera.
Voglio un rimborso
I pagamenti degli acquisti in-app sono gestiti da Apple; richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.