기기 모델, iOS 버전, 그리고 가능하면 앱의 지원 코드(프로필 → 설정 → 계정)를 함께 알려 주시면 문제를 더 빨리 해결할 수 있어요. 스크린샷도 큰 도움이 돼요.
자주 묻는 질문
생명이 모두 떨어졌어요
생명은 시간이 지나면 저절로 차요. 캠프 화면에서 광고를 보고 생명 1개를 받거나 보석으로 생명을 모두 채울 수 있어요. 최고 기록은 절대 사라지지 않아요.
구매한 보석이 들어오지 않았어요
보석은 구매 직후 바로 추가돼요. 연결이 느리면 몇 분 걸릴 수 있어요. 보석이 없다면 상점 화면에서 구매 복원을 탭한 다음 앱을 닫았다가 다시 여세요. 문제가 계속되면 App Store 영수증의 주문 ID를 적어 이메일을 보내 주세요.
시즌 프리미엄을 잠금 해제했는데 보상이 잠겨 있어요
프리미엄은 구매한 시점에 진행 중인 시즌에 적용되며, 다음 시즌에는 따로 구매해야 해요. 상점 화면의 구매 복원을 탭하면 서버에서 시즌 상태를 새로 불러와요.
새 휴대폰에 진행 상황이 없어요
게스트 계정은 기기에 연결되어 있어요. 이전 기기에서 프로필 → 설정 → 계정으로 가서 Apple로 로그인한 다음, 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인하세요. 진행 상황이 함께 옮겨져요.
알림이 오지 않아요
iOS 설정 → Zirve → 알림에서 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. 알림은 친구가 나를 콕 찔렀을 때나 나를 앞질렀을 때 보내져요.
환불받고 싶어요
앱 내 구입 결제는 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.