Indiquer le modèle de ton appareil, ta version d'iOS et, si possible, le code d'assistance de l'app (Profil → Réglages → Compte) nous aide à résoudre le problème plus vite. Une capture d'écran aide beaucoup aussi.
Questions fréquentes
Je n'ai plus de vies
Les vies se rechargent toutes seules avec le temps. Sur l'écran du camp, tu peux regarder une pub pour obtenir une vie ou recharger toutes tes vies avec des gemmes. Ton record n'est jamais perdu.
Les gemmes que j'ai achetées ne sont pas arrivées
Les gemmes sont ajoutées juste après l'achat ; avec une connexion lente, cela peut prendre quelques minutes. Si elles n'apparaissent pas, touche Restaurer les achats sur l'écran Boutique, puis ferme et rouvre l'app. Si le problème persiste, envoie-nous un e-mail avec le numéro de commande figurant sur ton reçu App Store.
J'ai débloqué le premium de la saison mais les récompenses sont verrouillées
Le premium s'applique à la saison en cours au moment de l'achat et s'achète séparément pour la saison suivante. Restaurer les achats sur l'écran Boutique actualise ton statut de saison depuis le serveur.
Ma progression a disparu sur un nouveau téléphone
Un compte invité est lié à l'appareil. Sur l'ancien appareil, va dans Profil → Réglages → Compte et touche Se connecter avec Apple, puis connecte-toi avec le même compte Apple sur le nouvel appareil ; ta progression te suit.
Je ne reçois pas de notifications
Vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages iOS → Zirve → Notifications. Les notifications sont envoyées quand un ami te relance ou te dépasse.
Je veux un remboursement
Apple traite les paiements des achats intégrés ; demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com.