Om du anger enhetsmodell, iOS-version och om möjligt supportkoden från appen (Profil → Inställningar → Konto) kan vi lösa problemet snabbare. En skärmbild hjälper också mycket.
Vanliga frågor
Mina liv har tagit slut
Liven fylls på av sig själva med tiden. På lägerskärmen kan du se en reklamfilm för ett liv eller fylla på alla liv med ädelstenar. Ditt rekord går aldrig förlorat.
Ädelstenarna jag köpte har inte kommit fram
Ädelstenarna läggs till direkt efter köpet; med en långsam anslutning kan det ta några minuter. Om de saknas trycker du på Återställ köp i Butik och stänger sedan appen och öppnar den igen. Om problemet kvarstår kan du mejla oss med order-id:t från ditt App Store-kvitto.
Jag låste upp säsongens premium men belöningarna är låsta
Premium gäller den säsong som pågår när du köper det och köps separat för nästa säsong. Återställ köp i Butik uppdaterar din säsongsstatus från servern.
Mina framsteg saknas på en ny telefon
Ett gästkonto är knutet till enheten. Gå till Profil → Inställningar → Konto på den gamla enheten och tryck på Logga in med Apple, logga sedan in med samma Apple-konto på den nya enheten; dina framsteg följer med dig.
Jag får inga notiser
Kontrollera att notiser är tillåtna i iOS Inställningar → Zirve → Notiser. Notiser skickas när en vän puffar på dig eller går om dig.
Jag vill ha återbetalning
Apple hanterar betalningar för köp i appen; begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.