ถ้าคุณแจ้งรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS และถ้าเป็นไปได้ โค้ดช่วยเหลือจากแอป (โปรไฟล์ → การตั้งค่า → บัญชี) มาด้วย จะช่วยให้เราแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ภาพหน้าจอก็ช่วยได้มากเช่นกัน
คำถามที่พบบ่อย
ชีวิตหมดแล้ว
ชีวิตจะเติมเองเมื่อเวลาผ่านไป ที่หน้าจอแคมป์ คุณดูโฆษณาเพื่อรับหนึ่งชีวิต หรือใช้เพชรเติมชีวิตให้เต็มได้ สถิติของคุณจะไม่หายไปเลย
เพชรที่ซื้อไม่เข้า
เพชรจะถูกเพิ่มทันทีหลังการซื้อ ถ้าการเชื่อมต่อช้าอาจใช้เวลาสองสามนาที ถ้ายังไม่เข้า ให้แตะ กู้คืนการซื้อ ที่หน้าจอร้านค้า แล้วปิดและเปิดแอปใหม่ ถ้ายังมีปัญหา ส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ App Store
ปลดล็อกซีซั่นพรีเมียมแล้วแต่รางวัลยังล็อกอยู่
พรีเมียมใช้กับซีซั่นที่กำลังดำเนินอยู่ตอนที่คุณซื้อ และต้องซื้อแยกสำหรับซีซั่นถัดไป การแตะ กู้คืนการซื้อ ที่หน้าจอร้านค้าจะรีเฟรชสถานะซีซั่นของคุณจากเซิร์ฟเวอร์
ความคืบหน้าหายไปในโทรศัพท์เครื่องใหม่
บัญชีแขกผูกอยู่กับอุปกรณ์ ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ไปที่ โปรไฟล์ → การตั้งค่า → บัญชี แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกันในอุปกรณ์เครื่องใหม่ ความคืบหน้าของคุณจะย้ายตามไปด้วย
ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
ตรวจสอบว่าอนุญาตการแจ้งเตือนไว้ใน การตั้งค่า iOS → Zirve → การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อเพื่อนสะกิดคุณหรือแซงคุณ
ต้องการขอคืนเงิน
Apple เป็นผู้ดำเนินการชำระเงินสำหรับการซื้อในแอป ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com