Jeśli podasz model urządzenia, wersję iOS i w miarę możliwości kod wsparcia z aplikacji (Profil → Ustawienia → Konto), szybciej rozwiążemy problem. Bardzo pomaga też zrzut ekranu.
Częste pytania
Skończyły mi się życia
Życia odnawiają się same z czasem. Na ekranie obozu możesz obejrzeć reklamę, aby dostać jedno życie, albo uzupełnić wszystkie życia klejnotami. Twój rekord nigdy nie przepada.
Kupione klejnoty nie dotarły
Klejnoty są dodawane zaraz po zakupie; przy wolnym połączeniu może to potrwać kilka minut. Jeśli ich brakuje, dotknij Przywróć zakupy na ekranie Sklep, a potem zamknij i ponownie otwórz aplikację. Jeśli problem nie znika, napisz do nas i podaj identyfikator zamówienia (Order ID) z potwierdzenia zakupu w App Store.
Mam premium sezonu, ale nagrody są zablokowane
Premium dotyczy sezonu, który trwa w chwili zakupu, a na następny sezon kupuje się je osobno. Przywróć zakupy na ekranie Sklep odświeża stan sezonu z serwera.
Na nowym telefonie brakuje moich postępów
Konto gościa jest powiązane z urządzeniem. Na starym urządzeniu przejdź do Profil → Ustawienia → Konto i dotknij Zaloguj się przez Apple, a potem zaloguj się tym samym kontem Apple na nowym urządzeniu; twoje postępy przejdą razem z tobą.
Nie dostaję powiadomień
Sprawdź, czy powiadomienia są dozwolone w Ustawieniach iOS → Zirve → Powiadomienia. Powiadomienia są wysyłane, gdy znajomy cię szturchnie albo cię wyprzedzi.
Chcę zwrotu pieniędzy
Płatności za zakupy w aplikacji obsługuje Apple; o zwrot poproś na stronie reportaproblem.apple.com.