端末の機種、iOSのバージョン、可能であればアプリのサポートコード（「プロフィール」→「設定」→「アカウント」）を添えていただくと、問題をより早く解決できます。スクリーンショットもとても役に立ちます。
よくある質問
ライフがなくなった
ライフは時間がたつと自動で回復します。キャンプ画面では、広告を見てライフを1個もらうか、ジェムでライフを全回復できます。記録が失われることはありません。
購入したジェムが届かない
ジェムは購入後すぐに追加されます。接続が遅い場合は数分かかることがあります。届いていない場合は、ショップ画面で購入を復元をタップし、アプリを閉じてから開き直してください。それでも解決しない場合は、App Storeのレシートにある注文IDを添えてメールでご連絡ください。
シーズンのプレミアムを解放したのに報酬がロック中のまま
プレミアムは購入時に開催中のシーズンに適用され、次のシーズンの分は別途購入が必要です。ショップ画面の購入を復元で、シーズンの状態がサーバーから更新されます。
新しいスマートフォンで進行状況が見つからない
ゲストアカウントは端末に紐づいています。古い端末で「プロフィール」→「設定」→「アカウント」に進んでAppleでサインインし、新しい端末でも同じAppleアカウントでサインインしてください。進行状況が引き継がれます。
通知が届かない
iOSの「設定」→「Zirve」→「通知」で通知が許可されているか確認してください。通知は、フレンドにつつかれたときや、フレンドに追い越されたときに送られます。
返金を希望する
App内課金の支払いはAppleが処理しています。返金はreportaproblem.apple.comからリクエストしてください。